Почему проигрышные лиды так важны?

Даже если клиент в итоге выбрал не вас, это не означает, что он потерян навсегда. Каждый контакт с потенциальным клиентом – это ценная информация, которую можно использовать для улучшения ваших услуг и привлечения новых клиентов в будущем.

Как монетизировать проигрышные лиды?

1. Соберите обратную связь:
   • Опрос: После того, как клиент выбрал другого исполнителя, отправьте ему короткий опрос с вопросами о том, почему он выбрал именно его, что ему не понравилось в вашем предложении и т.д.
   • Открытый вопрос: Оставьте поле для свободного ответа, чтобы клиент мог поделиться дополнительной информацией.
2. Анализируйте полученные данные:
   • Выявите слабые места: Определите, что именно не позволило вам получить этот заказ. Была ли это цена, сроки выполнения работ, недостаток информации в вашем профиле?
   • Сравните с успешными проектами: Сравните проигрышные лиды с теми, которые привели к заключению сделки. Найдите общие черты и различия.
3. Внесите изменения:
   • Улучшите профиль: Добавьте недостающую информацию, обновите фотографии, уточните условия предоставления услуг.
   • Адаптируйте предложение: Измените свое предложение в соответствии с полученной обратной связью.
   • Пересмотрите цены: Проанализируйте свои цены и сравните их с конкурентами.
   • Улучшите коммуникацию: Отработайте навыки общения с клиентами, чтобы быстрее находить общий язык.
4. Повторный контакт:
   • Через некоторое время: Через некоторое время свяжитесь с клиентом снова, предложив ему свои услуги или новые акции.
   • Индивидуальный подход: Покажите клиенту, что вы учли его предыдущие замечания и готовы предложить ему более выгодные условия.
5. Сегментация базы данных:
   • Разделите клиентов: Разделите своих клиентов на сегменты по различным критериям (интересы, бюджет, географическое положение и т.д.).
   • Персонализированные предложения: Разрабатывайте индивидуальные предложения для каждого сегмента.

Дополнительные инструменты и стратегии:

• Маркетинг по электронной почте: Создайте рассылку с полезной информацией и специальными предложениями для ваших клиентов.
• Социальные сети: Используйте социальные сети для общения с клиентами и продвижения своих услуг.
• Контент-маркетинг: Создавайте полезный контент (статьи, видео), который поможет вам привлечь новых клиентов и укрепить свою экспертность.
• Партнерские программы: Сотрудничайте с другими компаниями в вашей сфере, чтобы расширить свою клиентскую базу.

Заключение

Проигрышные лиды – это не просто потерянные возможности, это ценный источник информации, который поможет вам улучшить свои услуги и повысить эффективность вашей работы на Thumbtack. Используйте эти советы, чтобы превратить потенциальных клиентов в реальных и достичь новых высот в своем бизнесе.